ダイヤル相談最前線
ダイヤル・サービスの通報・相談窓口には毎日多くの声が寄せられます。
こうした声に耳を傾ける相談の現場から、コンプライアンス、ハラスメント、メンタルヘルス、健康に関する情報をお届けします。
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VOL.209
メンタルヘルス
心の使い方のコツ ~自分を見つめることの意味~
不安、焦り、怒り、落胆…。人の心は出来事に応じて様々な動きを見せます。ネガティブな感情が湧いたとき、自分の心がどのように動いているかを丁寧に観察すると、次の行動への手がかりが見つかることが…
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VOL.208
ハラスメント
相談相手としての対話型AIサービス ~相談現場から見えること~
ここ最近、ダイヤル・サービスのハラスメント相談窓口を利用する相談者からは、「AIにハラスメントかどうか聞いてみた」、「AIに愚痴を聞いてもらっている」、「AIに名前をつけて友達、彼氏、彼女…
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VOL.207
メンタルヘルス
非正規雇用者がさらされる環境によるストレスのリスク
ダイヤル・サービスのハラスメント相談窓口には、心身の不調を抱えた人からも相談が寄せられます。なかには「休職すると今後のキャリアに影響するのでは」などと不安を抱き、どうすべきか迷う人もいます…
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VOL.206
メンタルヘルス
パンチ君人気に学ぶ、顧客対応と感情ケアの視点
千葉県の市川市動植物園で飼育されているニホンザル「パンチ君」をご存じでしょうか。ぬいぐるみを抱えて過ごす姿がSNSで広まり、多くの共感を呼んだことで知られる人気者です。そのかわいらしさに…
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VOL.205
ハラスメント
退職代行サービス利用者増加の背景にあるもの
ゴールデンウィークが明けた頃、4月に入社したばかりの新入社員の女性から、ダイヤル・サービスの「ハラスメント・人間関係ホットライン」に相談が入りました。
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VOL.204
食と健康
「食と健康」コラム連載終了のお知らせ
いつもダイヤル・サービスのコラムをご覧いただきありがとうございます。 これまで当社ホームページのコラムページにて連載してまいりました「食と健康」コラムは、このたび連載を終了いたしまし…
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VOL.203
ハラスメント
カスハラ・求職者等セクハラ防止義務化で意識すべきこと
令和7年6月11日に公布された労働施策総合推進法等の改正により、カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)と、求職者等に対するセクシュアルハラスメント(以下、求職者等セクハラ)の防止措置が…
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VOL.202
メンタルヘルス
自分の内なる声との付き合い方 ~5つの行動ドライバーとは~
ある上司はこう言います。「人生、立ち止まったら負けだ。とにかく頑張れ」この上司は仕事ができる人ですが、いつも「頑張れ!」と言ってくるので、少し窮屈です。 ある同僚はこう言います。「私…
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VOL.201
食と健康
更年期を幸年期に…
更年期とは一般的に閉経を迎える前後の5年ずつ約10年間、40代後半から50代前半のことをいいます。エストロゲンという女性ホルモンの分泌量が急激に減少することによって、自律神経が乱れ、人に…
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VOL.200
メンタルヘルス
自然界の知恵を職場へ——メンタルヘルスを支える3つの視点
人間は、集団で生きる動物です。日々の仕事の中でも、協力し合ったり、支え合ったりしながら、さまざまな課題を乗り越えています。今回は少し視点を変えて、動物たちの生態から、働く人のメンタルヘル…
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