資料ダウンロード

●テキストの印刷は任意です（ファイルを見ながらの受講でも構いません）
●ロールプレイ事例、MEMOは書き込みをしていただきますので、印刷を推奨します。
●自己紹介用コメントをご準備ください。 ⇒これまで受けた通報・相談の件数、傾聴についてのご自身の課題（苦手だと感じている点気を付けている点…など）を1分以内で簡潔に