求人情報

現在、ダイヤル・サービスで募集中の求人情報をご紹介します。

  • 正社員
  • 勤務地：東京
  • 職種：サービスマネージャー

チーム長候補／チームやサービスを一緒につくっていくゼネラリスト／判断力・チャレンジ力・対応力をもってチームを率いていく

キーワード
サービスマネージャー | マネジメント | 管理 | SM
配属先情報
サービス運用本部 　法人サービス課 　カスタマーサポートチーム
職務内容
カスタマーサポートチーム内の3グループのマネジメントからお任せします。
●チームメンバーのフォロー・マネジメント
●業務進捗や品質の管理
●問い合わせ・エスカレーション対応
●他部署との調整・連携
●電話応対やエスカレーション対応などの実務
●業務フローの整備・改善提案
●マニュアル作成・教育体制の構築
●KPIや各種数値を活用した運営管理　など

マネジメント対象：5名

仕事の魅力
★サービス立ち上げフェーズに携われる

★業務フローや運営体制の構築から関われる

★マネジメント経験をさらに広げられる（将来的には5グループをまとめるチーム長への成長を目指したい方歓迎）

★「人」「業務」「仕組み」すべてに携われる環境

応募資格(必須)
・PCスキル（Excelの表計算を日常的に使用している方、関数が扱えると尚可）
・リーダーやマネージャーなど複数人の管理、指導の経験がある（マネジメント経験１年以上、管理職でなくてもOK）
求める人物像
幅広い業務に柔軟に対応できるゼネラリスト型

＊＊例えばこんな方が親和性あります＊＊

●企業での勤務経験をお持ちの方
●店長、主任、リーダー、SVなど何らかのマネジメント経験がある方
●複数の業務を並行して進めることが得意な方
●指示待ちではなく、自ら考え行動できる方
●相手のニーズを汲み取り、適切な判断ができる方
●数字をもとに課題発見や改善提案ができる方
●変化の多い環境を前向きに楽しめる方
●成長意欲・向上心をお持ちの方
●店舗運営・店長経験
●コールセンターやカスタマーサポート経験
●サービス業におけるマネジメント経験
●業務改善や組織づくりの経験
●KPI管理や数値管理の経験

※業界経験は問いません。
雇用形態
正社員
給与
給与
月給：260,000円～325,000円
基本給：255,000円～320,000円
諸手当
サービスマネージャー手当 5,000円

時間外手当（実績に応じて支給）

賞与
年２回 ※業績により別途期末賞与を支給する場合あり
想定年収(月収)
想定年収：394万円～481万円
※賞与と月10時間相当の時間外手当、諸手当を含む
昇給
年1回（5月）※人事考課による
通勤手当
1ヶ月17日以上勤務：経済最小経路の1カ月定期代（上限3万円/月）
就業時間
9:00～19:00間での勤務(所定労働時間：7時間30分)
勤務例
・9:00-17:30
・10:30-19:00
休日休暇
土日祝休
年間休日数：120日以上

契約期間
期間の定めなし
試用期間3ヶ月（期間中の勤務条件変更なし）
勤務地
東京都千代田区九段南1-6-5 九段会館テラス3F
※当社の首都圏内（将来の事業所新設の可能性を含む）における事業所及び、会社が認めた場合、乙の自宅での勤務に変更の可能性あり
社会保険
社会保険完備
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生
・慶弔金
・永年勤続表彰
・インフルエンザ予防接種料金負担
・懇親会補助（半期毎、年間2回まで）
・誕生日プレゼント
・年次有給休暇の時間単位、半日単位の取得可
・子の看護休暇、介護休暇（有給：対象者1名につき年間5日）
・育児・介護休業制度
教育制度
入社時研修、部門研修
現役SM（サービスマネージャー）によるOJTを中心に、徐々に業務に慣れていただけます。
各種制度
評価制度
あり
在宅勤務制度
在宅勤務制度はありますが、サービスマネージャーは原則出社です。
永年勤続表彰制度
あり
定年制
65歳
退職金制度
あり（在籍1年以上）
応募に関して
応募方法
当求人にご興味のある方は「エントリー」ボタンからご応募ください。

※履歴書等、エントリーデータ・書類について
　・電子媒体：一定期間経過後に責任をもって破棄いたします。
　・紙媒体：返却いたしません。一定期間経過後に責任をもって破棄いたします。
選考フロー
書類選考→1次面接→適性検査→2次面接→内定
採用予定人数
1名
社員紹介

応募方法

当求人にご興味のある方は「エントリー」ボタンから応募してください。

応募後のプロセス

エントリー確認後、採用担当からご連絡いたします。

代表問い合わせ先

ダイヤル・サービス株式会社 採用担当
ダイヤル・サービス 本社
東京都千代田区九段南1-6-5  
九段会館テラス 3階
個人情報問合せ窓口
03-5276-9783
(受付時間 平日 10:00～17:00)
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