【8/18(火) 配信予定】第24回 現場で求められるカスハラ対応とは～従業員を守るために企業が今やるべきこと～ 視聴ページ
ダイヤル・ サービス Monthly Seminar
2026年8月18日 (火) 13:00～14:00
セミナー概要
「担当者任せ」から「組織対応」へ。
法改正対応だけではなく、従業員を守る仕組みづくりを考える実践セミナー。 2026年10月からカスタマーハラスメント防止措置が企業の義務となります。 多くの企業でカスハラ対策方針の策定やマニュアル整備が進む一方で、 「現場で実際に機能する対策とは何か」 「従業員をどのように守るべきか」 といった課題を抱えている企業も少なくありません。 本セミナーでは、「トラブルを事件にさせない社会」の実現を目指す株式会社ヴァンガードスミスをゲストに迎え、元警察官としての経験を持ち、 日々「事件未満」のトラブル対応に携わる講師が、実際の事例をもとに企業が取り組むべきカスタマーハラスメント対策について解説します。 法改正への対応だけでなく、従業員が安心して働ける環境づくりや、組織としての対応体制構築のヒントをお届けします。こんな方におすすめ（受講対象者）
人事・労務、総務、コンプライアンスご担当者、または経営層の方
※同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
セミナープログラム
- カスタマーハラスメント対策の最新動向
- クレームとカスハラの境界線
- 現場担当者が迷わない対応基準
- 組織で従業員を守る仕組みづくり
- 元警察官が語る実践事例と危機管理のポイント
セミナーコンセプト
カスタマーハラスメント対策は、担当者個人が抱え込むものではなく、
企業全体で従業員を守るための仕組みづくりが求められる時代になっています。
重要なのは、マニュアルを作ることではなく、
従業員が迷わず行動できる判断基準と支援体制を整備することです。
本セミナーでは、従業員支援や相談窓口運営を行うダイヤル・サービスと、
危機管理・防犯支援の専門家であるヴァンガードスミスが、
現場で役立つ実践的なカスタマーハラスメント対策についてお伝えします。
法改正対応にとどまらず、従業員の安全確保と離職防止につながる組織づくりのヒントを学んでいただけます。
プロフィール
森山 氏
株式会社ヴァンガードスミス
元警察官
現在は株式会社ヴァンガードスミスにて、カスタマーハラスメント対策、
危機管理支援、防犯研修を担当。
30万件超のトラブル解決実績から得た知見をもとに、
企業向けのクレーマー対応支援、危機管理アドバイス、
実践型研修を数多く手掛けている。
村上 優【モデレーター】
ダイヤル・サービス株式会社 営業本部 法人営業課 専任講師 7年間、教員として教育現場に従事。2021年、ダイヤル・サービスに入社。セミナーや研修の企画運営に携わる。セミナー概要
| 開催日時 | 2026年8月18日(火) 13:00~14:00 |
| 開催方法 | 当ページでのオンライン配信（H2H配信） |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 100名（事前申し込み制） ※定員に達し次第お申込みを締め切らせていただきます。 |
| 申込締切 | 2026年8月17日(月) |
| 視聴方法 | オンラインセミナー |
| ご注意事項 | 本セミナーは動画プラットフォームVimeoを利用して配信しております。 Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。環境等の要因により音声や映像が乱れることがあります。 また、ブラウザのバージョンにより、正常に視聴できない場合がございます。 ご視聴にあたり、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※本セミナーは、ダイヤル・サービスのセミナーをご視聴いただくためのものです。 |
| お問合わせ | お問合わせ ダイヤル・サービス(株) セミナー事務局 Mail : ds_marketing_team4@dsn.co.jp |