株式会社セルメスタ様

株式会社セルメスタ

株式会社セルメスタ

熊倉利和

“当社サービスの更なるイノベーションのために、ヘルスケア全般に精通したパートナーを探していました。”

代表取締役 熊倉利和様

ご利用の経緯

当社は、300を超える健康保険組合の組合員様を中心に、生活習慣病やがん、感染症など多種多様な郵送検診サービスを提供しています。そのご利用者から頂くさまざまな医療的な問い合わせに迅速に、正確に対応できるコールセンターを探していました。

なぜダイヤル・サービスに決めたのか

看護師、助産師、保健師や医師などのスタッフが充実しているところですね。また40年以上にわたり医療・健康相談を行っているという知識と経験にも安心感がありました。

ご利用してみて

全く問題なくやって頂いています。毎月のレポートも非常に見やすいですね。
また、イレギュラーやトラブルがあった時の対応も非常に素早く、助かっています。

今後に期待したいこと

単なるコールセンター機能だけにとどまらず、より一歩踏み込んだところでの連携を行い、新たな商品の開発などを一緒にして行ければ良いと考えています。

会社概要

昭和46年設立。経営理念である「お客様のセルフメディケーションを応援し、Health、Safe、Familyの確かな充実を願い、サポートしていく」に基づき、
①家庭用常備薬等斡旋 疾病予防対策事業 ②郵送検診事業 ③医療費抑制事業
の3つの事業を全国の健康保険組合様を中心に幅広く展開。

公式HPはこちら

サービスの概要と運用状況

平成29年度お問い合わせ内容 平成29年度お問い合わせ内容