第93号 <そういうことですか。でもどうすれば…?~お母さんからの相談電話~>

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◆ホットライン通信第93号◆
 <そういうことですか。でもどうすれば…?~お母さんからの相談電話~>
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                                                      2016年6月24日
メールをご覧いただいている皆様へ

梅雨空が続く毎日ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。

このメールは、主としてダイヤル・サービス株式会社の通報・相談窓口を
ご契約いただいている企業のご担当者様、お名刺交換させていただいた方、
セミナーにご参加いただいた方にお送りしております。

企業の持続的な発展や価値を高めるCSR活動に役立つ弊社ならではのトピ
ックス情報や、通報・相談窓口からのホットな情報をお知らせいたします。
ホットライン通信のバックナンバーは以下よりご覧ください。
https://www.dsn.co.jp/mailmagazine/

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◇◆ホットライン通信からのお知らせ◆◇
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◆第26回CSRセミナー~現地法のリスクに対応する~
  「海外連結子会社 通報制度構築の際の留意点」【大阪】のご案内

会社法の改正、コーポレートガバナンスコードの制定により、海外連結子会
社での内部通報制度の構築が課題となっています。
通報制度の構築にあたっては、EUの個人情報保護法制度など、知っておかな
ければならない留意点があります。本セミナーでは、質疑応答の時間を持ち、
海外展開されている企業のご担当者様の疑問点に具体的にお応えいたします。

○日時:7月6日(水)15:00~17:00
○講師:TMI総合法律事務所 弁護士 大江修子氏
        TMI総合法律事務所 弁護士 波田野晴朗氏
○場所:大阪商工会議所  404号会議室(大阪市中央区本町)
        http://www.osaka.cci.or.jp/Shoukai/Map_Tel/shozaichi.html
○参加費:1名様3,240円(税込)
○定員:30名(1社複数参加可)
○申込み締切:6月30日(木)
  http://www.24hotline.jp/works/seminar/guide20160518a.html?lfcpid=3
○主催・お問い合わせ:ダイヤル・サービス株式会社 CSRセミナー事務局
           (担当:米沢、山戸)Tel  03-6238-7101
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◆第27回CSRセミナー~現地法のリスクに対応する~
  「海外連結子会社 通報制度構築の際の留意点」【東京】のご案内

ご要望にお応えし、大阪会場と同内容のセミナーを東京で開催いたします。

○日時:7月8日(金)15:00~17:00
○場所:ダイヤル・サービス株式会社(千代田区三番町)
           http://www.dsn.co.jp/company/outline/map.html
○参加費:1名様3,240円(税込)
○定員:24名(1社複数参加可)
○申込み締切:7月1日(金)
  http://www.24hotline.jp/works/seminar/guide20160708.html?lfcpid=3
○主催・お問い合わせ:ダイヤル・サービス株式会社 CSRセミナー事務局
           (担当:米沢、山戸)Tel  03-6238-7101
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◇◆電話カウンセラーから◆◇
 <そういうことですか。でもどうすれば…?~お母さんからの相談電話~>
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ダイヤル・サービスは、自治体からの委託により、子どもや保護者からいじ
めや子育て、教育などの相談を受け付けています。窓口には、今を反映する
様々な相談が飛び込んできます。

「中1の娘は、入学して間もないのに、いじめが理由で、もう、学校を休むと
言ってるんです」
お母さんは怒った口調で話されます。

クラスの女子の一人が娘さんの前で机を上履きで叩いて大きな音をだしたり、
物を放る、などのあまりにも乱暴な態度に、娘さんがおびえているとのこと。
娘さんはおっとりした優しい性格で、先生に訴えるのも苦手だそうです。
もちろん、お母さんは先生に相談しました。

「でも、先生の態度が煮え切らないんです。困った顔で『指導はしているん
ですが…』と言うだけなので、相手の親御さんに連絡したいと言うと、『そ
れだけは避けて欲しい』とまで言います。変でしょう?」
私立中学だから 教育委員会へのお願いは筋違いということはわかっている
とおっしゃいます。

「授業参観の時に様子を見ましたが、突然、歌を歌ったりして、先生もお手
上げみたいです」
──その様子からすると、相手のお子さんに、発達障害のような様子が見ら
れますが。

「発達障害?」
──授業中立ち歩いて集中できなかったり、グループ作業が苦手な子もいま
す。もしそうなら、ご家庭でも苦労されているかもしれません。その子自身
が自分にブレーキをかけられずに、どうしたらいいのか混乱して苦しんでい
ることもあります。

「あ、そういうことですか。それで、個人情報という意味で、先生はその子
の態度の原因について詳しく話されないのですね。わかりました。
ああ、そういうことなんですね。
でも、娘の前でのその子の乱暴な態度がどうしたら収まるか…」
──まず、娘さんに、その子が乱暴な態度をとってしまうわけを話されては
どうでしょう。娘さんに関心があるということも考えられ、避ければ余計に
近づこうとすることもあります。

「それでは、困ります。娘はおびえているのですから」
──こんな方法はどうでしょう。離れるのではなく、その子の興味を引きそ
うなものをあげるのです。例えば、猫やシロクマのシールとかキラキラシー
ルとか。

「あ、それはいいかも知れません。娘に話して、やらせてみます」

うまく成功しますように。過去にも「ペンギンのストラップをあげたら、
あっという間に親友になった」という子どもの声もありましたっけ。
大人だってそういう関係づくりをしている場合もありますよね?
         
(※この事例は特定の相談ではなく、様々な事例を再構成しています)

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  外部相談窓口についてのお問い合わせは、
  ダイヤル・サービス株式会社営業部までご連絡ください。

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