相談員コラム・インタビューCOLUMN & INTERVIEW

相談員インタビュー

「対話」は、キャッチボール。
相談者様と一緒に考え、悩み、
気づきを与えることができたら。

精神保健福祉士・産業カウンセラー・
ハラスメント防止コンサルタント
「こころの健康」担当相談員

出版社の営業職からカウンセラーへ転身。精神病院での勤務経験を活かし、ダイヤル・サービスの相談員に。精神保健福祉士、産業カウンセラー、ハラスメント防止コンサルタント等の資格を有するメンタルヘルスの専門家。

どんなボールも受けとめ、心の真ん中に投げ返す。そんな「対話」を目指して

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員

企業や自治体の外部相談窓口の相談員として、メンタルに関するご相談をお受けしています。

第三者には深刻とは思えない内容でも、お電話をかけてきてくださること自体、非常に勇気のある行動です。まずは、“誰かの助けを借りる”一歩を踏み出されたことに対し、「よくお電話をくださいました」という気持ちでお聴きしています。

相談者様とのやり取りは、例えていえばキャッチボールのようなもの。取りやすいところにボールを投げ、投げられたボールもしっかりと受け取らなければ、良いキャッチボールにはなりません。私たち相談員には、相談者様からのどんなボールも確実に受けとめる「受容力」や「包容力」、相談者様が求める位置にボールを投げ返す「伝達力」が求められています。日々いただくお電話も、そんな気持ちでお受けしています。

覚悟を持って時間をともに過ごし、心にまとった“よろい”を軽くする

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員

メンタルヘルスのご相談では、相談員の“覚悟”が問われる場面もあります。
「この人は、果たして自分を救ってくれるのだろうか?」 相談者様のそうした切実な気持ちに、私たち相談員は全身全霊でお応えしなければならないと思うのです。

以前、「生きていても仕方がない。生きる意味って何ですか?」と尋ねられたことがありました。上手に答えることが難しい質問でしたが、しばらく一緒に考えたあと、「生きる意味って何でしょう。もしかしたら、それを考えることが“生きる”ということなのではないでしょうか」とお話ししたところ、「そうかもしれない。もう少し考えてみます」と納得していただけました。
また「自分が辛いのは頑張っている証拠」だと気づいた方もいらっしゃいました。

相談者様は、知らず知らず“よろい”のようなものをまとっていて、それを脱いだこともなければ、脱ぐのも怖い。私たちの役割は、その“よろい”の存在に気づく機会を与え、さらにできるだけまとっているものを軽くするお手伝いをすることかもしれません。

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員
こだわりの仕事道具

アゲート(瑪瑙/めのう)というパワーストーンは友人からの贈り物で、心身ともにエネルギーを満たしてくれる効果があるそうです。

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員

ツルが細くて軽いメガネは、ヘッドセットをつけていても、気持ちよくフィットするので愛用しています。

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員

どんな時代にあっても、人と人の関わりを大切に考えてきた弊社ならでは

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員

「困っている人をなんとかして助けられないか」。

どんな時代にあっても人と人の関わりを大切に考えてきた想いこそが弊社のサービスの原点です。同時に、社内一人ひとりのアイデアを活かした数々の成果が、今のダイヤル・サービスを形作っています。

インターネットで密につながっているように見える現代の人々のありようも、実は一人ひとりが孤立している側面が多いのではないでしょうか。さらに人事労務管理は、ご担当者個人の力だけでは未然の対応が難しい面もあります。そうしたケアが後手に回っては従業員の方もストレスを抱え込みやすくなってしまい、時間も費用も余計にかかってしまいます。だからこそ、ダイヤル・サービスの力を活用していただきたいですね。

私たち専門家の手を借りることで、まずは「予防」に力を入れていただき、従業員お一人おひとりが強くなることができれば、それは必ず生産性の向上、ひいては安心して働ける環境づくりにつながるはずです。

こころの健康を保つには「予防」が大切。
私たち専門家の力にご期待ください。

精神保健福祉士・産業カウンセラー・ハラスメント防止コンサルタント 「こころの健康」担当相談員

こころの健康
MENTAL

働きやすい職場環境をめざし、従業員のさまざまな「こころの悩み」にカウンセリングのプロが24時間対応。併せてストレス・チェックサービスもご提供しています。