第18回 SNS相談の最前線～電話相談からSNS相談へ、進化する相談業務～

時代とともに変化する相談ニーズに応えるため、ダイヤル・サービスはSNS相談を立ち上げました。
本セミナーでは、電話相談からSNS相談への移行の背景、相談員の質を保つための工夫、独自システムの取り組みを紹介します。
相談業務の未来を切り拓くヒントをお届けします。

自治体や企業のご担当者、または経営層の方
※同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

相談窓口導入をご検討中の方、運用に携わる方、既にご利用いただいているご担当者のいずれの方にも役に立つ情報満載のセミナーです。

亀田広美（かめだ　ひろみ）

SNS相談サービスマネージャー

個人事業主として絵画制作・販売に携わった後、通信インフラ分野でネットワーク回線切替業務を担当。
その後、金融系コールセンター業界で複数事業のスーパーバイザーや新規立ち上げに参画し、業務設計・運営管理・人材育成まで幅広く経験。
現在はSNS相談サービスのマネージャーとして、相談システムの設計・導入、運用体制の構築、品質管理を推進し、サービスの安定稼働と改善に取り組んでいる。
村上優【モデレーター】

ダイヤル・サービス株式会社営業本部　法人営業課　専任講師

7年間、教員として教育現場に従事。2021年、ダイヤル・サービスに入社。セミナーや研修の企画運営に携わる。

開催日時	2026年2月24日（火）13:00~14:00（仮）
開催方法	当ページでのオンライン配信（H2H配信）
参加費	無料
定員	100名（事前申し込み制） ※定員に達し次第お申込みを締め切らせていただきます。
申込締切	2026年2月23日(月)
視聴方法	オンラインセミナー
ご注意事項	本セミナーは動画プラットフォームVimeoを利用して配信しております。 Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。環境等の要因により音声や映像が乱れることがあります。また、ブラウザのバージョンにより、正常に視聴できない場合がございます。ご視聴にあたり、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※本セミナーは、ダイヤル・サービスのセミナーをご視聴いただくためのものです。
お問合わせ	お問合わせダイヤル・サービス(株) セミナー事務局電話：03-6238-7101

第18回 SNS相談の最前線 ～電話相談からSNS相談へ、進化する相談業務～