ダイヤル・サービス
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第16回 50年の歩みとこれからの相談業務 ～ソーシャル電話相談の歴史と現場から学ぶ～

ダイヤル・ サービス Monthly Seminar 【ご確認ください】 このセミナーはアーカイブ配信です。本セミナーの冒頭は無料でどなたでもご視聴いただけます。(本編は10：00ごろ～です)

2026年1月27日 (火) 13:00～14:00

セミナー概要

ダイヤル・サービスは、1971年の創業以来、50年以上にわたり人々の悩みに寄り添い続けてきました。
本セミナーでは、公共事業におけるソーシャル電話相談の歴史と現場のリアルな声を通じて、相談業務の進化を紐解きます。
時代の変化に対応し続ける相談員の育成や、SNS相談への取り組みについてもご紹介します。
長年の知見と現場の経験から、これからの相談業務に活かせる実践的なヒントをお届けします。

こんな方におすすめ（受講対象者）

自治体や企業のご担当者、または経営層の方
※同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

セミナープログラム

  1. ソーシャル電話相談の歩み
  2. 現場のリアル：相談員の体験談
  3. 相談員育成の変遷
  4. 新しい相談の形

セミナーコンセプト

相談窓口導入をご検討中の方、運用に携わる方、既にご利用いただいているご担当者のいずれの方にも役に立つ情報満載のセミナーです。

プロフィール

  • 桜井 憲児朗（さくらい　けんじろう）
    臨床心理士

    そのほか
    催眠医学心理学会 理事
    専門分野：児童生徒のカウンセリング、保護者のコンサルテーション、トラウマ支援、臨床催眠

    ダイヤル・サービスにて相談員としてキャリアをスタートし、スクールカウンセラーとして学校現場での実践を重ねる中で、心的外傷を抱える子どもや保護者への支援に注力。
    近年は、心的外傷が人に及ぼす影響に関する知見をもとに、社内外での研修・指導、学会発表を積極的に行っている。
    社内では怒りを抱える相談者への対応研修を担当し、社外では「切れる」児童生徒への対応に力を入れている。
    催眠医学心理学会理事として、学術活動にも従事。
    大学教授や精神科医と連携し、海外文献の翻訳プロジェクトにも参画。現在は新卒相談員の採用・育成を担当し、専門家の育成にも尽力している。

  • 村上 優【モデレーター】
    ダイヤル・サービス株式会社 営業本部　法人営業課　専任講師

    7年間、教員として教育現場に従事。2021年、ダイヤル・サービスに入社。セミナーや研修の企画運営に携わる。

セミナー概要

開催日時 2026年1月27日（火）13:00~14:00
開催方法 当ページでのオンライン配信（H2H配信）
参加費 無料
定員 100名（事前申し込み制）
※定員に達し次第お申込みを締め切らせていただきます。
申込締切 2026年1月26日(月)
視聴方法 オンラインセミナー
ご注意事項 本セミナーは動画プラットフォームVimeoを利用して配信しております。

Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。環境等の要因により音声や映像が乱れることがあります。

また、ブラウザのバージョンにより、正常に視聴できない場合がございます。

ご視聴にあたり、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※本セミナーは、ダイヤル・サービスのセミナーをご視聴いただくためのものです。
お問合わせ お問合わせ
ダイヤル・サービス(株) セミナー事務局
電話：03-6238-7101