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【期間限定公開！現場で使える“実践ノウハウ”】第9回　カスタマーハラスメント対策を考える

ダイヤル・ サービス Monthly Seminar　【ご確認ください】 このセミナーはアーカイブ配信です。本セミナーの冒頭は無料でどなたでもご視聴いただけます。(本編は10：00ごろ～です)

2025年7月22日 (火)

セミナー概要

ご視聴いただき、誠にありがとうございます。

シリーズ第2弾・第3弾 開催決定！

ご好評につき、能勢弁護士によるシリーズセミナーの続編が決定しました。 詳細は近日公開予定です。第1回をご覧いただいた方には、優先案内をお送りします。

  • 第2回：2026年2月17日（火）放送予定
    第16回 ダイヤル・サービス Monthly Seminar ～カスタマーハラスメントを考える②～
  • 第3回：2026年3月17日（火）放送予定
    第17回 ダイヤル・サービス Monthly Seminar ～カスタマーハラスメントを考える③～


ダイヤル・サービスでは、2025年7月22日、カスタマーハラスメント対策に精通した能勢弁護士をゲストに迎え、
企業の現場で直面する課題とその解決策をテーマにセミナーを開催しました。

現在、より多くの企業様に実効性のある対策を推進いただくため、セミナーアーカイブ動画を期間限定で無料公開しております。
本動画では、法的視点と実務対応の両面から、企業リスクを最小化するための具体的なアプローチをご紹介しています。

さらに、右記の 「カスタマーハラスメント対策に関する実態調査」アンケートにご協力いただいた企業様には、
能勢弁護士執筆のホワイトペーパー Vol.2 を進呈いたします。
このホワイトペーパーは、最新の法改正動向や判例を踏まえた、企業が取るべき実践的な対応策を網羅した資料です。

ホワイトペーパー無料公開中

現在、ダイヤル・サービスでは 能勢弁護士執筆のホワイトペーパー Vol.1 を無料公開中！

最新の法改正や判例を踏まえた、企業が取るべき実践的な対応策を網羅した資料です。

能勢弁護士の著書も好評発売中

専門家による体系的な解説で、カスハラ対策の社内整備を強力にサポートします。
「法対応を確実に」「現場運用を円滑に」――その第一歩を、この機会にぜひ。

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こんな方におすすめ（受講対象者）

人事・労務、総務、コンプライアンスご担当者、または経営層の方
※同業他社さまにはご参加をご遠慮頂いております。申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

セミナープログラム

  1. 1.カスハラ対策とクレーマー対策の本質的違い
  2. 2.カスハラ加害者の特徴
  3. 3.有効策としての外部サービス
  4. 4.カスハラ対策パッケージの実効性
  5. 5.事前質問の回答

セミナーコンセプト

カスタマーハラスメント対策をご検討中の方、現在対策中のご担当者のいずれの方にも役に立つ情報満載のセミナーです。

プロフィール

  • 能勢 章
    能勢総合法律事務所

    カスハラという言葉がない時代からBtoCの企業から依頼を受けて困難なカスハラ案件に数多く従事する。
    カスハラ対策及びカスハラ対応に関する情報を発信するサイト「正しいカスハラ対策で従業員を守る方法 - カスハラドットコム (https://kasuhara.com/)」を運営している。

  • 金井 俊吉
    ダイヤル・サービス株式会社 営業推進本部 本部長

    窓口サービス運営を下支えする業務を歴任。
    カスハラ対策サービスの開発に携わる。

  • 村上 優【モデレーター】
    ダイヤル・サービス株式会社 営業本部　法人営業課　専任講師

    7年間、教員として教育現場に従事。2021年、ダイヤル・サービスに入社。セミナーや研修の企画運営に携わる。

セミナー概要

ご注意事項 （本セミナーはアーカイブ配信です）