2015年公開研修 “「聴く」ためのスキル研修（初級）”のご案内

セミナー概要

主　催	ダイヤル・サービス株式会社 CSRコンサルティンググループ
開催日時	2015年10月14日（水）13:30～17:00
場　所	ダイヤル・サービス(株)会議室　千代田区三番町6-2　三番町弥生館4階
交通案内	東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」（5番出口）徒歩7分
参加費	お一人様　3,240円（税込） ※お申込後に請求書をお送りいたしますので、振込にてお支払ください。

ご案内

ダイヤル・サービス株式会社では、社内の通報・相談窓口ご担当者向けに、聴くための基本スキル研修を開催いたします。毎年大好評の当研修。
基本スキル向上のためのロールプレイングを実施いたします。ロールプレイングでは、実際に通報として入ってきた事例をもとに、1.相談者の立場 2.相談を受ける立場 3.客観的に全体を把握するオブザーバーの立場をすべて経験していただきます。ぜひご参加ください。

セミナー詳細

●対象者 ： 社内窓口担当として基本を身に付けたい方、学び直したい方
　　　　　　　　初めて窓口担当となる方等

●内容
1.担当者の心構え
2.聴き方の説明とロールプレイング
3.事例を用いたロールプレイング

●講師：　弊社電話相談窓口で日々電話相談を受けているカウンセラー

お問合わせ

ダイヤル・サービス(株) ＣＳＲセミナー事務局
電話：03-6238-7101 （担当：高田、山戸、中嶌（なかじま））
FAX ：03-6238-7102