2015年公開研修 “「聴く」ためのスキル研修(初級) 関西会場”のご案内

セミナーのご案内

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2015年公開研修 “「聴く」ためのスキル研修(初級) 関西会場”のご案内
お蔭様で大盛況のうちに終了いたしました。ありがとうございました。

セミナー概要

主 催 ダイヤル・サービス株式会社 CSRコンサルティンググループ
開催日時 2015年4月23日(木)13:30~17:00
場 所 株式会社村田製作所本社 京都府長岡京市東神足1-10-1
交通案内 JR京都線「長岡京駅」東口より徒歩約1分
阪急京都線「長岡天神駅」東口より徒歩約15分
参加費 無料(関西エリア初開催のため特別価格)

ご案内

ダイヤル・サービス株式会社では、社内の通報・相談窓口ご担当者向けに、聴くための基本スキル研修を開催いたします。毎年大好評の当研修。みなさまからの熱いご要望を受け、初めて関西エリアで開催が決定しました。
基本スキル向上のためのロールプレイングを実施いたします。ロールプレイングでは、実際に通報として入ってきた事例をもとに、1.相談者の立場 2.相談を受ける立場 3.客観的に全体を把握するオブザーバーの立場をすべて経験していただきます。ぜひご参加ください。

セミナー詳細

●対象者 : 社内窓口担当として基本を身に付けたい方、学び直したい方
        初めて窓口担当となる方等

●内容
1.担当者の心構え
2.聴き方の説明とロールプレイング
3.事例を用いたロールプレイング

●講師: 弊社電話相談窓口で日々電話相談を受けているカウンセラー

お問合わせ

ダイヤル・サービス(株) CSRセミナー事務局
電話:03-6238-7101 (担当:高田、山戸、中嶌(なかじま))
FAX :03-6238-7102