電話相談,カウンセリングは、ダイヤル・サービス株式会社
| 1969年 | 5月 | 日本で初めての「電話秘書サービス」TAS（テレホン・アンサリング・サービス）開始。 |  |
| 1971年 | 9月 | 育児相談の初の電話版「赤ちゃん110番」開始。 日本のCSRの草分けとなる。  |
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| 1974年 | 10月 | 妊娠中の電話相談「プレママ110番」と会員制電話相談「食べない子110番」を開始。 |
| 1975年 | 5月 | 妊娠中からの育児相談「エンゼル110番」開始、NTTの支店代行電話利用社第一号となる。 |  |
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| 9月 | シンガポール航空の電話クイズキャンペーン実施。 |
| 1977年 | 9月 | 「赤ちゃん110番」6周年記念。テレビ電話を利用して東京-大阪同時座談会「目の不自由な方の育児交流テレビ会議室」を開催。 |  |
| 1978年 | 3月 | 「赤ちゃん110番」、東京―大阪間テレビ会議を実施 。 | ||
| 8月 | 「トヨタ・テレホン・クイズ」夕刊紙とタイアップで実施。 異業種交流会「原宿サロン」開設。現在に至るまで毎月開催。 |
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| 1979年 | 5月 | 豊田章一郎社長（当時）と新幹線の中で企画提案し、トヨタ自動車販売がスポンサーの「子ども110番」を開始。 日本初の女性だけのシンクタンク「生活科学研究所」設立。 |
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| 1980年 | 11月 | 「赤ちゃん110番」企画・編集による書き込みのできる「白いカレンダー」の制作開始。 |
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| 1981年 | 4月 | 故松下幸之助会長（当時）の紹介で、松下電器、野村證券、西友ストアーの3社がスポンサーとなり「熟年110番」開始。 |
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| 12月 | セブン・イレブン・ジャパンと若者同士の交流・80年代版ツイッター「ヤング・トーク・トーク・テレホン」開設。 |
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| 1983年 | 3月 | 「つくば'85を考える」女性シンポジウムを生活科学研究所と共催。 | ||
| 10月 | 東京ガス「食の生活110番」開始 | |||
| 1985年 | 2月 | 「税金オピニオンダイヤル0011」 |
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| 3月 | つくば基本構想9分類作成。生活科学研究所の活動が国に認められる。 | |||
| 6月 | カード会員向付加価値サービス「DCテレホンサービス」「DCデータステーション」開設。 | |||
| 10月 | ニューメディアの発展に貢献したとして「郵政大臣賞」を受賞。 |
| 1987年 | 4月 | 日本初の「健康電話相談」開設。 | ||
| 12月 | 視・聴覚障害者サポートサービス「NECまごころコミュニケーション」開始。 |
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| 1988年 | 10月 |
N.Y.5th.Avn.42nd.Str.に進出し、「アメリカ生活110番」開設。 「東京―NY KDD国際テレビ電話ステーション」特設。  企業福利厚生のためのコンシェルジェ「ファミリー・ケア・ダイヤル」開設。 |
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| 1989年 | 10月 |
「JR East InfoLine」開始。アメリカの経済ミッションから感謝状をいただく。 |
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| 1991年 | 11月 | 赤ちゃん110番20周年・熟年110番10周年記念シンポジウム「私らしさからの出発―関係づくりの明日を探るー」開催。 | ||
| 1992年 | 4月 | 健康電話相談サービス24時間化。 アメリカの宇宙飛行士エドガーミッシェル氏を招いて、JCとの共催による「地球の詩」開催。  |
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| 1993年 | 5月 | 「ボランティア・アクティビティ・ホットライン」開設 |  |
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| 12月 | 24時間健康相談の年中無休化。 |
| 1995年 | 3月 | 郵政事業庁（現：日本郵政公社）の簡易保険加入者向け「かんぽ健康電話相談」開始。 | ||
| 7月 | 電話音声応答サービス「赤ちゃん共和国」開始。 | |||
| 1997年 | 4月 | 住友生命「アメニティホットライン」開設。 | ||
| 9月 | NTTドコモ「パパ応援ダイヤル」開始。 | |||
| 11月 | 富士ゼロックス「セクハラ防止ホットライン」開設。 |
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| 1998年 | 8月 | コールセンターを使った顧客とのコミュニケーションサービス開始。 | ||
| 1999年 | 4月 | 企業の社員向け外部相談窓口「セクハラ・ホットライン」開設。 |  |
| 2000年 | 7月 | 「ゆうちょくらぶ」会員向けに、電話相談サービス開始。 | ||
| 11月 | インパクにおいてシニア向けのwebサイト「ビューティフルシニアライフ」開設。 | |||
| 2001年 | 10月 | 「JR East InfoLine」で中国語・韓国語によるサービス開始。 | ||
| 2002年 | 3月 | 企業福利厚生のためのコンシェルジェ「ファミリーケアネットワーク」開設。 | ||
| 5月 | 「JR East InfoLine」サッカーワールドカップ対応のため6ヶ国語サービス展開。 | |||
| 2003年 | 1月 | 企業のリスクマネジメントのための「企業倫理ホットライン」開設。 ハラスメント全般に対応する「セクハラ・人間関係ホットライン」開設。 |
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| 2004年 | 5月 | 電話窓口応対の診断事業開始。 |
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| 2005年 | 2月 | 公開シンポジウム「子どものいじめ～今、私たちにできること～」を緊急開催。 | ||
| 2007年 | 4月 | 子どものための「24時間いじめ相談ダイヤル」の自治体受託を開始。 | ||
| 2009年 | 12月 | 「メンタルヘルス・ホットライン」を開設。 | ||
| 起業家を支援するための「インキュベーションオフィス」開設。 | ||||
| 創業期の取り組みが「たった一人の反乱」としてNHKでドラマ化。 NHKアーカイブス番組公開ライブラリーで閲覧可能。 |
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| 2010年 | 5月 | Webを使ったTV電話相談「aelwa」導入。 |
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| 10月 | トータルEAPサービス「こころと暮らしのほっとライン」開始 |
