電話相談,カウンセリング,企業倫理ホットライン,健康相談は、ダイヤル・サービス株式会社
会社概要
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ホットライン導入の経緯とその狙い
経緯
Ｈ15．6月にイントラネット上にＷＥＢとＦＡＸによるホットライン（自社）を開設したが、次のような狙いからＨ18．3月に「企業倫理ホットライン」を導入した。
狙い
1.従業員にとって使いやすいシステム構築
2.透明性のある運用
導入の決め手
ダイヤル・サービスの窓口なら電話相談・就業時間外に時間の制約なく相談ができるとともに、専門のカウンセラーが相談にのることで、利用者が安心して通報することができる。
サービスの概要と運用状況
・関係会社を含むグループ全体の通報窓口として位置づけている。
・通報窓口の連絡先を記載したカードを
グループ全従業員へ配布している。
・全ての通報の概要と対応状況を社内に公開している。
ホットラインの利用方法
今後への期待
コンプライアンス統括室
課長
中山誠司様
「企業倫理ホットライン」の特徴である電話相談をさらに活用することで、従業員にとってより使い易い仕組みとしていきたい。
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